Les spécificités du transport à la demande TAD.
Le TAD regroupe toutes les entreprises de transport de personnes sur réservation préalable. Sont donc concernés les VTC Véhicules de Transport avec Chauffeur, la petite remise, les VLTP et TPRP, ainsi que les autocaristes.
Le transport à demande nécessite organisation et rigueur pour réussir à mener à bien toutes les missions que les clients auront réservés.
Pour certaines branches du TAD, comme le VTC, la réglementation impose des critères à respecter strictement sur les véhicules exploités. Ainsi, vous devrez vérifier des critères comme la taille du véhicule, puissance, couleur…
Les chambres syndicales et organisations professionnelles ont également des certifications qualité pour les entreprises de transport. La qualité de services à bord du véhicule, la qualité de la relation avec le chauffeur sont autant d’éléments primordiaux. L’obtention de cette certification est un atout indéniable pour la conquête de nouveaux clients de TAD. En effet, vos clients sont toujours plus exigeants sur la qualité de service attendue lors de leurs trajets.
L’obligation de moyen passe par une capacité financière et l’obtention de la capacité professionnelle qui vous seront demandés obligatoirement. Les DREAL régionales vérifient ces éléments à l’inscription de l’entreprise.
Selon la convention collective dont elle dépend, il est inscrit clairement qu’une entreprise de transport à la demande est tenue à une obligation de résultat. A partir du moment où elle accepte de missionner un chauffeur pour un transport, la société est tenue de la mener à bien.
Autant avoir à sa disposition des moyens performants pour faire face à ces obligations…
Le chauffeur-accompagnant devra démontrer des capacité de conduite et de réelles capacités d’adaptation à la situation des personnes qu’ils transporteront. Ces personnes pourront être des personnes âgées comme des personnes avec un handicap moteur, mental ou psychique.
En général, une entreprise en démarrage d’activité utilisera les moyens bureautiques classiques pour gérer son activité. Excel est très utilisé car il est assez aisé à manipuler. Avec les tableaux, vous pourrez développer des tableaux croisés utiles pour les tableaux de bords et statistiques.
Le gérant d’une entreprise de TAD opte pour un logiciel de gestion lorsqu’il a besoin d’un outil sur lequel s’appuyer pour développer l’activité. Il apporte des solutions efficaces pour automatiser un certain nombre de tâches chronophages comme :
Et surtout, avec votre logiciel de gestion pour le transport à la demande vous bénéficierez d’une visibilité sur votre activité que vous n’avez pas actuellement. Les statistiques croisés, tableaux prévisionnels d’activité… permettent de prendre des décisions éclairées.
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