Flashback sur 2019

Renforcement de l’équipe WAYNIUM

Ce qui fait la force de WAYNIUM, c’est l’équipe pluri-disciplinaire qui la compose. Cela permet la mise en place des développements sur le logiciel WAY-Plan et un accompagnement de qualité des utilisateurs du logiciel.

L’équipe technique

L’équipe technique avait été renforcée de 2 développeurs fin 2018. En 2019, ces personnes ont trouvé leur place chez WAYNIUM, les rôles se sont répartis entre ceux qui sont en charge des évolutions et nouveaux développements sur le logiciel WAY-Plan, et ceux qui sont plutôt sur la partie maintenance et stabilité du logiciel de gestion et des outils technologiques.

L’équipe conseil & accompagnement personnalisé

Pour maximiser le potentiel d’utilisation du logiciel, rien ne vaut une formation et un accompagnement donné par une personne qui connaît votre métier du transport de personnes et votre entreprise. L’équipe du service client a aussi été renforcée avec 1 nouvelle personne cette année, ce qui a permis, entre autres, de :

• Proposer plus de formations personnalisées, dans nos bureaux ou sur site, au plus près de vos problématiques
• Raccourcir encore les délais de réponse à vos questions d’assistance
• Enrichir la base de données des tutoriels vidéos

Les développements sur le logiciel WAY-Plan marquants de 2019

• Nouvelle version de WAY-D. Publiée sur les store en début d’année 2019, l’application mobile dédiée à vos chauffeurs est plus facile à télécharger et les mises à jour sont instantanées. Depuis quelques semaines, vos chauffeurs peuvent vous transmettre leurs justificatifs de frais directement via l’application.
  L’exploitant accède aux documents transmis par le chauffeur directement dans le détail de la mission.
• Les alertes collaborateurs. Mises en place en septembre, les alertes (ou notifications dispatch) ont déjà permis à des exploitants d’être aidés au quotidien dans le suivi de leur flotte et de leurs chauffeurs. Par ailleurs, côté commercial, les alertes pourront assurer d’être rappelé au bon moment pour relancer vos clients.Plus de détails sur les alertes dispatch & alertes commerciales
• Liaison avec Chorus Pro. A compter du 1er janvier 2020, toutes les entreprises qui travaillent avec les marchés publics devront passer à la facture dématérialisée. Les développeurs WAY-Plan ont donc conçu une passerelle avec Chorus Pro pour vous faciliter la tâche à ce sujet. Ainsi, toutes vos lignes de facturation de transport pour les acteurs publics, souvent du transport de personnes à mobilité réduite (TPMR), seront basculées directement dans Chorus pour leur traitement. Après envoi des factures, vous verrez directement dans la liste de vos factures l’état d’avancement du traitement par les agents.

Prise en mains de l’infrastructure d’hébergement

Durant le premier trimestre 2019, l’équipe WAYNIUM a pris une décision majeure. Nous assurerons désormais en interne l’hébergement du logiciel de gestion WAY-Plan et des outils associés !

La prise en main de l’hébergement a alors représenté des mois de travail pour notre équipe technique pour apprendre un nouveau métier. Ils ont ensuite migré tous les logiciels vers leur nouveau serveur.

Outre la mise en place d’outils de surveillance, l’équipe assure dorénavant elle-même l’astreinte et intervient en cas de besoins, tous les jours 7/24.

Bilan de l’opération côté utilisateur :

• Le planning de missions s’affiche 3x plus vite.
• Le logiciel est 6x plus fiable. Ainsi, les coupures d’accès sont rares et résolues beaucoup plus rapidement grâce à une assistance technique plus réactive.

WAY-Meet 2019

La conférence qui s’est tenue au WAY-Meet 2019 a permis de revenir en direct sur ces événements marquants !

La rencontre entre professionnels du VTC et du transport de personnes s’est déroulée le 7 novembre 2019 dernier. Cet événement a encore rassemblé cette année une centaine d’entrepreneurs du transport de personnes et VTC !

Plus de détails sur ce qui s’est passé au WAY-Meet 2019